Qué es el framestorming y cómo se implementa en un laboratorio: 7 Pasos para innovar más allá de lo convencional

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¿Alguna vez te has encontrado en un punto muerto en tu laboratorio, creyendo que has explorado todas las estrategias posibles? Aquí es donde el “framestorming” puede ser un cambio de juego.

 

Tomemos el ejemplo de Analytic Edge, un laboratorio que estuvo a punto de cerrar pero que, mediante el framestorming, logró superar a competidores consolidados en el mercado.

 

Esta técnica no solo salvó a Analytic Edge de la quiebra, sino que también redefinió su enfoque hacia los servicios de ensayo y calibración, atrayendo a clientes que buscaban alternativas más innovadoras y precisas. Fue una estrategia que cambió por completo el sector.

 

Descubre cómo puedes aplicar el framestorming en tu laboratorio para ver las cosas bajo una nueva luz. Prepárate para desafiar el status quo y rediseñar el futuro de tu organización.

 

¡Empecemos!

¿Qué es el Framestorming?

El framestorming en el contexto de un laboratorio puede ilustrarse con el ejemplo de Analytic Edge, un laboratorio que enfrentaba desafíos en un mercado saturado.

 

Algunos puntos clave de la experiencia de Analytic Edge con el framestorming son:

 

Situación inicial de Analytic Edge: Laboratorio con avanzadas tecnologías y equipo experto. Luchaba por destacar en un mercado saturado.

 

Momento decisivo: El equipo directivo debatía entre reducir costos o diversificar servicios.

 

Introducción del framestorming: Propuesta del CEO para una reevaluación radical de la estrategia.

 

Enfoque del Framestorming: Cambio de competir en precios o servicios genéricos a enfocarse en nichos especializados y técnicas avanzadas de calibración.

 

Resultados del Framestorming: Especialización en servicios únicos, como pruebas ambientales avanzadas y calibración de precisión. Resonancia con un mercado específico y creciente.

 

Impacto del Framestorming en Analytic Edge: Mejora significativa en la imagen de la compañía. Aumento en los ingresos. Demostración de que el framestorming va más allá de la resolución de problemas hacia la creación de valor sostenible y diferenciación en el mercado.

 

El framestorming, como lo demostró Analytic Edge, es una técnica poderosa para replantear problemas, identificar nuevas oportunidades y adaptarse a mercados en evolución, resultando en mejoras significativas tanto en la percepción de marca como en el rendimiento financiero.

Beneficios del Framestorming en un laboratorio

El framestorming, como en el caso de Analytic Edge, trae consigo una serie de beneficios significativos que abarcan desde la innovación en servicios hasta la estimulación de la creatividad del equipo.

 

Entre los beneficios que Analytic Edge obtuvo y que también puedes aprovechar están:   

 

Innovación en servicios

 

Al especializarse en nichos únicos, Analytic Edge pudo innovar su oferta de servicios. Esta especialización les permitió diferenciarse en el mercado, ofreciendo soluciones que no estaban disponibles anteriormente o que eran únicas en su enfoque.

 

Mejora de la imagen de marca

 

La adopción de enfoques especializados mejoró notablemente la percepción de la marca de Analytic Edge. Al destacarse en áreas específicas, la organización construyó una reputación de experta y líder en esos nichos.

 

Aumento de clientela

 

La nueva dirección del laboratorio atrajo a un segmento de mercado más especializado y probablemente más lucrativo. Esta clientela específica buscaba precisamente las soluciones únicas que Analytic Edge comenzó a ofrecer.

 

Identificación de nuevas oportunidades

 

El framestorming reveló áreas desatendidas en el mercado de ensayos y calibraciones, permitiendo a Analytic Edge explorar y capitalizar oportunidades que habían sido previamente ignoradas o no reconocidas por la competencia.

 

Desarrollo de una ventaja competitiva

 

Al especializarse en ciertos nichos, Analytic Edge desarrolló una ventaja competitiva única. Esto significa que pudieron ofrecer servicios que otros laboratorios no podían, colocándolos en una posición de mercado preferencial.

 

Fomento de la lealtad del cliente

 

Al alinearse con las necesidades específicas de sus clientes, el laboratorio potenció la lealtad de su clientela. Esto se debe a que los clientes tienden a permanecer fieles a las organizaciones que entienden y satisfacen sus necesidades específicas.

 

Reducción de la competencia directa

 

Al cambiar su enfoque de operaciones más generales a nichos especializados, Analytic Edge se distanció de la competencia directa, evitando así las guerras de precios y el exceso de competencia en áreas comunes del mercado.

 

Adaptabilidad a cambios del mercado

 

El framestorming equipó al laboratorio con la habilidad de adaptarse rápidamente a las tendencias y cambios del mercado. Esta flexibilidad es crucial en un entorno empresarial que cambia constantemente.

 

Mejora en la sostenibilidad empresarial

 

Al adoptar enfoques especializados y únicos, Analytic Edge mejoró su sostenibilidad empresarial a largo plazo, asegurando un lugar estable en el mercado y una base de clientes constantes.

 

Estimulación de la creatividad del equipo

 

Finalmente, el proceso de framestorming fomentó la creatividad y el pensamiento innovador dentro del equipo. Esto no solo mejoró el ambiente de trabajo, sino que también llevó a la generación de ideas y soluciones más innovadoras y efectivas.

 

Como ves, el framestorming en Analytic Edge les permitió no solo enfrentar y superar desafíos en un mercado saturado, sino también posicionarse como líderes innovadores, aumentando su viabilidad y éxito a largo plazo en el mercado de ensayos y calibraciones.

Cómo implementar del Framestorming en tu laboratorio

 

Paso 1. Identificación del problema actual

El proceso de identificación del problema actual implica lo siguiente:

 

Revisión de servicios y estrategias existentes. El primer paso consiste en realizar un análisis exhaustivo de los servicios y estrategias que el laboratorio actualmente ofrece y emplea. Esto implica revisar el catálogo de servicios, las metodologías usadas y los enfoques de marketing y operativos.

 

Evaluación de rendimiento y retroalimentación. Se recoge y analiza la retroalimentación de los clientes, así como datos internos sobre el rendimiento de los servicios, para identificar áreas de insatisfacción o demandas no atendidas.

 

Identificación de limitaciones. Basándose en la revisión y la evaluación, se identifican las limitaciones en los servicios actuales. Esto puede incluir deficiencias en la calidad, falta de diversificación, ineficiencias operativas o cualquier otro aspecto que esté impidiendo el éxito óptimo.

 

Reconocimiento de oportunidades de mejora. Este paso implica reconocer dónde y cómo se pueden hacer mejoras o innovaciones. Se busca entender qué aspectos necesitan una actualización o cambio radical para mejorar la competitividad y la satisfacción del cliente.

 

Consolidación de hallazgos. Finalmente, se consolidan todos los hallazgos en un informe o una presentación que resuma las principales áreas problemáticas y las oportunidades de mejora. Este documento servirá como base para la siguiente fase del framestorming.

 

Este proceso es crucial para establecer una base sólida para el framestorming, asegurándose de que las estrategias de innovación y mejora estén bien dirigidas y fundamentadas en la realidad actual del laboratorio.

 

Nota: En esta publicación nos enfocamos en la aplicación del framestorming en aspectos administrativos, pero esta técnica también es muy útil para solucionar problemas técnicos: como tenencias en las cartas de control, controles de calidad que no pasan, preparación de reactivos, etc.

Paso 2. Reunión de diversas perspectivas

La reunión de diversas perspectivas es esencial para garantizar que el análisis del problema sea integral y multifacético. Para esto se debe:

 

Convocar un equipo diverso. Se reúne un grupo de personas con diferentes antecedentes, especialidades y experiencias. Esto puede incluir a miembros del equipo técnico, de marketing, administración y, si es posible, representantes de clientes o usuarios.

 

Discusión abierta del problema. Se lleva a cabo una reunión o una serie de reuniones donde cada participante tiene la oportunidad de compartir su perspectiva sobre el problema actual. Este intercambio de ideas ayuda a identificar aspectos del problema que podrían haber sido pasados por alto.

 

Fomento de la comunicación abierta y constructiva. Durante estas discusiones, se fomenta un ambiente en el que todos los puntos de vista son valorados y considerados. Esto implica escuchar activamente y evitar juicios o críticas prematuras.

 

Síntesis de perspectivas. Se recopila y sintetiza la información obtenida para crear una comprensión más completa y detallada del problema.

 

Este enfoque colaborativo es crucial para garantizar que la solución desarrollada aborde el problema de manera efectiva desde todos los ángulos posibles.

Paso 3. Desafiar suposiciones previas

Esto implica para tu laboratorio:

 

Evaluación crítica de las prácticas actuales. Se revisan las estrategias y enfoques vigentes, cuestionando su efectividad y relevancia en el contexto actual.

 

Cuestionamiento de normas establecidas. Se anima a los participantes a cuestionar las normas y los procesos rutinarios, preguntándose por qué se hacen de cierta manera y si existen métodos más eficientes o innovadores.

 

Fomento del pensamiento innovador. Se desafían las ideas preconcebidas y se promueve la apertura a nuevas posibilidades, lo cual puede conducir a enfoques más creativos y efectivos.

Paso 4. Redefinición del problema

Esto es crucial para cambiar la perspectiva de los desafíos existentes:

 

Nueva comprensión del problema. Tras desafiar las suposiciones previas, se replantea el problema desde una perspectiva diferente. Esto podría significar cambiar el enfoque de “mejorar los servicios existentes” a “innovar en áreas no exploradas”.

 

Formulación de nuevas preguntas. Se formulan nuevas preguntas para guiar la búsqueda de soluciones. En lugar de preguntarse cómo competir en el mercado existente, se podría preguntar cómo crear un nicho de mercado único.

 

Este enfoque ayuda a encontrar soluciones más innovadoras y efectivas.

Paso 5. Exploración de nuevas soluciones

Aquí se involucran varios aspectos clave:

 

Desarrollo de ideas innovadoras. Basándose en la redefinición del problema, se generan ideas y soluciones innovadoras que se alinean con las nuevas preguntas y enfoques.

 

Análisis de viabilidad. Cada idea propuesta se evalúa en términos de viabilidad, factibilidad y potencial impacto en el mercado.

 

Prototipado y pruebas iniciales. Las ideas más prometedoras se desarrollan en prototipos o se prueban en un entorno controlado para evaluar su efectividad y posibles mejoras.

Paso 6. Validación del nuevo enfoque

Esta validación consiste en:

 

Realización de estudios de mercado. Se llevan a cabo estudios de mercado para evaluar la respuesta de los clientes potenciales a las nuevas ideas o servicios.

 

Pruebas piloto y análisis de Feedback. Se implementan pruebas piloto de los servicios o productos desarrollados, recogiendo feedback detallado para entender la aceptación y la eficacia del enfoque.

 

Ajustes basados en resultados. Se analizan los datos obtenidos y se hacen ajustes necesarios para mejorar y perfeccionar el nuevo enfoque antes de su implementación a gran escala.

Paso 7. Implementación y monitoreo

La implementación y el monitoreo incluyen:

 

Lanzamiento de nuevos servicios. Tras realizar ajustes basados en la validación, los servicios o productos innovadores se lanzan al mercado.

 

Monitoreo continuo. Se establece un proceso de monitoreo constante para evaluar el impacto y la efectividad de los nuevos servicios o productos.

 

Ajustes y mejoras. Basándose en el monitoreo, se realizan ajustes y mejoras continuas para optimizar la oferta y asegurar su relevancia y éxito en el mercado.

En conclusión

 

El framestorming, como lo demuestra el caso de Analytic Edge, es una herramienta valiosa para transformar laboratorios de ensayo y calibración.

 

Aprovecha esta técnica para reinventar tus enfoques, innovar en tus soluciones y destacarte en tu sector.

 

Recuerda, la innovación comienza con una nueva perspectiva. Está en tus manos aplicar estos conocimientos y dar el primer paso hacia una evolución significativa.

 

Enfrenta los desafíos actuales con creatividad, integra diversas ideas y construye un futuro prometedor para tu laboratorio. El momento de actuar es ahora. Con el framestorming, tu laboratorio puede alcanzar nuevas alturas de excelencia y liderazgo en la industria.

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Hasta la próxima!

Escrito por: Oscar Delgado
Director y Fundador de SGC - Lab

Última actualización

Nov 23, 2023

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